سياسة الشحن والتسليم | المكتب الطبي التجاري (TMO)
في The Medical Office (TMO)، نضع ثقتكم في المقدمة، لذلك نحرص على توفير تجربة شحن آمنة وسريعة لضمان وصول الأجهزة والمستلزمات الطبية إلى باب منزلكم بأفضل حالة، بالتعاون مع كبرى شركات الشحن المعتمدة في مصر.
مواعيد الشحن والتسليم
- تجهيز الطلب: يتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- مدة التسليم داخل مصر: يستغرق وصول الطلب عادةً من 2 – 7 أيام عمل، وتختلف المدة حسب المحافظة (القاهرة والجيزة أسرع في التسليم).
- الشحن الدولي: بالنسبة للطلبات خارج جمهورية مصر العربية، غير متاح الشحن الدولي حالياً لكننا نتطلع لتقديم هذه الخدمة.
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن آلياً عند إتمام الطلب بناءً على:
- الوزن الإجمالي للطلب.
- موقع العميل الجغرافي.
- نقدم أحياناً عروضاً على “الشحن المجاني” لبعض المنتجات أو عند تجاوز قيمة الطلب حداً معيناً.
تتبع الشحنات
بمجرد خروج طلبك من مقرنا في الجيزة، سنقوم بتزويدك بـ رقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الطلب لحظة بلحظة حتى وصوله إليك.
مسؤولية التسليم وضمان الجودة
- نلتزم بتغليف الأجهزة الطبية الحساسة بعناية فائقة لضمان الحماية من الصدمات.
- تنبيه هام: في حال وجود أي تلف ظاهري في الطرد أو نقص في المحتويات، يرجى التواصل مع فريق دعم TMO خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف قهرية (أحوال جوية، عطلات رسمية، أو تأخيرات جمركية).
دقة بيانات العميل
لضمان تسليم ناجح وسريع، يرجى التأكد من إدخال العنوان التفصيلي ورقم هاتف متاح. في حال فشل التسليم بسبب بيانات خاطئة، قد يضطر العميل لتحمل رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
للاستفسار عن شحنتك
يمكنكم التواصل مع قسم اللوجستيات في مكتبنا:
- المقر: رابعة، قسم الجيزة، محافظة الجيزة (أمام باب استقبال مستشفى أم المصريين).
- هاتف: 01024996633 / 01101905517
- البريد الإلكتروني: info@tmo-med.com
