سياسة الشحن والتسليم | المكتب الطبي التجاري (TMO)
في The Medical Office (TMO)، نضع ثقتكم في المقدمة، لذلك نحرص على توفير تجربة شحن آمنة وسريعة لضمان وصول الأجهزة والمستلزمات الطبية إلى باب منزلكم بأفضل حالة، بالتعاون مع كبرى شركات الشحن المعتمدة في مصر.
مواعيد الشحن والتسليم
- القاهرة والجيزة: يتم تسليم الطلب عادةً خلال 1 – 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: يتم تسليم الطلب عادةً خلال 3 – 5 أيام عمل.
- الشحن الدولي: بالنسبة للطلبات خارج جمهورية مصر العربية، غير متاح الشحن الدولي حالياً لكننا نتطلع لتقديم هذه الخدمة.
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن آلياً عند إتمام الطلب، ويتحمّلها العميل، بناءً على:
- فئة شحن المنتج (عادي / وسط / ثقيل).
- المحافظة.
- بعض المنتجات عليها “شحن مجاني”، ويظهر ذلك على صفحة المنتج وعند إتمام الطلب.
تعذّر الاستلام: في حال عدم استلام العميل للطلب، نوضّح له قيمة مصاريف الشحن وله حرية الدفع من عدمه؛ وعند عدم الدفع تتحمل TMO مصاريف الشحن.
تتبع الشحنات
بمجرد خروج طلبك من مقرنا في الجيزة، سنقوم بتزويدك بـ رقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الطلب لحظة بلحظة حتى وصوله إليك.
مسؤولية التسليم وضمان الجودة
- نلتزم بتغليف الأجهزة الطبية الحساسة بعناية فائقة لضمان الحماية من الصدمات.
- تنبيه هام: في حال وجود أي تلف ظاهري في الطرد أو نقص في المحتويات، يرجى التواصل مع فريق دعم TMO خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف قهرية (أحوال جوية، عطلات رسمية، أو تأخيرات جمركية).
دقة بيانات العميل
لضمان تسليم ناجح وسريع، يرجى التأكد من إدخال العنوان التفصيلي ورقم هاتف متاح. في حال فشل التسليم بسبب بيانات خاطئة، قد يضطر العميل لتحمل رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
للاستفسار عن شحنتك
يمكنكم التواصل مع قسم اللوجستيات في مكتبنا:
- المقر: رابعة، قسم الجيزة، محافظة الجيزة (أمام باب استقبال مستشفى أم المصريين).
- هاتف: 01024996633 / 01101905517
- البريد الإلكتروني: [email protected]
الاستلام من المقر
يمكنك استلام طلبك بنفسك من مقر TMO في الجيزة بدلاً من الشحن ودون أي مصاريف شحن. يُفضل التواصل معنا قبل الحضور لتأكيد توفر المنتج. عنوان المقر ومواعيد العمل وبيانات التواصل موجودة في صفحة اتصل بنا.
